IPTV Smarters, l'IPTV qui vous offre plus que ce que vous demandez.

Notre Engagement de Service

Chez IPTV Premium, nous sommes profondément engagés envers nos produits, services et politique de prix. Chaque jour, nous visons à garantir que nos services vous apportent satisfaction.

Nous reconnaissons que nos abonnements IPTV Premium peuvent ne pas correspondre aux attentes de tout le monde en permanence. Si vous êtes insatisfait ou rencontrez des problèmes rendant notre système inutilisable, sachez que nous sommes là pour vous aider et, si nécessaire, pour traiter un remboursement.

IMPORTANT !!

Nous avons identifié certains sites web liés à des groupes d’escroquerie étrangers qui profitent de notre réputation et de notre nom pour tromper les clients en Afrique du Sud. Ces plateformes proposent des comptes à prix réduit et défectueux avec des durées limitées et sans support client. Malheureusement, elles restent sans réponse aux demandes par email. Dans cette situation, nous recommandons de contacter rapidement votre banque pour annuler le paiement.

Pour garantir l’authenticité, veuillez confirmer que le site web utilisé pour votre commande est notre plateforme officielle, IPTV Premium www.iptvpremium.co.za, et que le paiement correspond à Smart Co. Nous vous invitons à continuer de collaborer avec notre plateforme authentique sur www.iptvpremium.co.za – IPTV Premium. Notre équipe technique dédiée est disponible sept jours sur sept pour fournir une assistance efficace, exclusivement pour les comptes enregistrés.

Notre abonnement IPTV Premium

Notre abonnement IPTV Premium offre un large éventail de chaînes à un prix abordable. Cela inclut le package complet DSTV, tous les principaux canaux sportifs internationaux comme la F1, le Rugby, la Ligue des Champions, et divers autres sports, ainsi que les packages américains, britanniques et australiens.

En outre, vous pouvez explorer une vaste gamme de contenus de plateformes comme Netflix, HBO, Prime et plus encore, tous accessibles via notre service IPTV. Visitez-nous sur IPTV Premium www.iptvpremium.co.za pour plus de détails.

Processus Post-Paiement

Une fois votre paiement pour l’abonnement IPTV traité, nous vous enverrons un email d’installation. Cet email contiendra vos identifiants d’accès et des guides d’installation complets adaptés à tous les types d’appareils et d’applications, y compris mais sans s’y limiter : Smart TV, Android Box, Chromecast, Xbox, Ordinateur, Mac, Smartphone, Apple TV, Tablette, iPad, et appareils Mag.

Exigences Techniques

Pour assurer la meilleure expérience de streaming, une connexion Internet stable est primordiale. Nous suggérons une bande passante minimale de 20 Mbps pour le streaming SD et de 25 Mbps pour le streaming HD.

Retards des Emails de Confirmation

En raison d’un volume élevé de commandes, il peut y avoir un léger retard dans le traitement et l’envoi des emails de confirmation. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Veuillez vérifier votre boîte de réception ou dossier spam de l’adresse email que vous avez enregistrée lors du paiement. Si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation dans les 2 heures suivant votre paiement, veuillez nous fournir les 4 derniers chiffres de la carte de paiement utilisée pour la transaction afin que nous puissions vous aider davantage, car parfois vous avez peut-être fait une erreur sur votre adresse email enregistrée. Si vous ne l’avez pas trouvé, nous vous demandons de nous envoyer un message texte sur WhatsApp.

Demande de Remboursement

Envoyez-nous un email avec l’objet : “Demande de Remboursement”. Incluez votre ID de commande de transaction ou l’adresse email que vous avez enregistrée lors du paiement ou les 4 derniers chiffres de votre carte de paiement. Décrivez les problèmes que vous avez rencontrés et vos raisons. Parfois, nous pouvons vous demander des preuves pour mieux comprendre le problème, et de même, nous fournirons toute information pertinente de notre côté pour garantir la transparence.

Conditions de Remboursement

Veuillez noter qu’un remboursement sera traité uniquement si le problème technique persiste et que notre équipe est incapable de le résoudre pendant le délai de remboursement. Il est important de préciser que nous sommes les fournisseurs de compte, non les développeurs d’application, donc les remboursements sont conditionnés par des problèmes techniques non résolus dans le code fourni. De plus, veuillez vous assurer de demander un remboursement dans le délai spécifié sur notre site web. Cependant, vous pouvez compter sur l’assistance de notre équipe jusqu’au dernier jour de votre abonnement.

Les demandes de remboursement peuvent être faites uniquement dans les 7 jours suivant l’achat. Au-delà de 72 heures, aucun remboursement ne sera traité. Les remboursements sur les cartes de crédit prennent généralement de 5 à 10 jours ouvrables, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 30 jours. Veuillez noter que tout retard dans le traitement est hors de notre contrôle car nous ne sommes pas la passerelle de paiement. Les achats effectués dans les dernières 72 heures seront remboursés en totalité. Toutes les autres demandes pourraient être proratisées en fonction de la durée d’utilisation. Notre équipe de support vous contactera concernant de tels cas.

Clause de Non-Responsabilité

Toutes les informations fournies sur IPTVPREMIUM.co.za sont destinées à des fins d’information générale et sont publiées de bonne foi. IPTV Premium ne garantit pas l’exhaustivité, la fiabilité ou l’exactitude des informations présentées sur notre site web. L’utilisation de notre site web est entièrement à vos risques et périls, et IPTV Premium ne sera pas tenu responsable des pertes ou dommages résultant de cette utilisation.

Nous voulons clarifier qu’IPTV Premium ne héberge, ne fournit, n’archive, ne stocke, ne distribue, ni ne diffuse aucune forme de média sur notre site web. Nous ne possédons, ne gérons, ne contrôlons, ne opérons, ni n’avons accès aux serveurs ou entités responsables de l’indexation ou de la diffusion de tout type de média.

IPTV Premium s’engage pleinement à respecter la DMCA (Digital Millennium Copyright Act). Vous pouvez trouver des informations complètes sur la DMCA sur le site web de l’US Copyright Office à l’adresse http://www.copyright.gov/legislation/dmca.pdf.

Notre plateforme a rassemblé une collection étendue de contenus en ligne, y compris des actualités, des sports, des films et des séries du monde entier, tous disponibles sur Internet. À notre connaissance, toutes les chaînes proposées par les fournisseurs de serveurs sont conformes aux lois sur le droit d’auteur de leurs pays respectifs. Tout problème lié au droit d’auteur doit être adressé directement aux propriétaires des serveurs. IPTV Premium n’assume aucune responsabilité pour le contenu diffusé sur ces serveurs, et nous n’exerçons aucun contrôle sur les serveurs, les flux, les chaînes ou leur contenu. Les propriétaires de serveurs ont l’autonomie d’ajouter ou de supprimer des chaînes ou des contenus comme ils le jugent nécessaire. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, notre service peut ne pas convenir à vos besoins.

Nous nous réservons le droit d’ajouter ou de supprimer des chaînes qui ne répondent pas à nos réglementations établies. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, notre service peut ne pas correspondre à vos préférences.

Assistance à la Configuration de l’Utilisateur

Si vous rencontrez des difficultés pour configurer votre appareil ou votre système, notre équipe vous fournira une assistance complète. Notre support est basé sur des étapes prédéfinies pour les configurations d’appareils, étant donné la diversité des appareils et des configurations utilisateur.

Performance des Chaînes

Bien que nos serveurs soient majoritairement stables, des problèmes occasionnels, tels que des gels de chaîne ou des interruptions, peuvent survenir. Ceux-ci sont temporaires et notre équipe est toujours sur le coup. Les raisons potentielles incluent :

• Fluctuations de l’internet du côté de l’utilisateur.
• Problèmes avec l’appareil/configuration de l’utilisateur.
• Problèmes liés au FAI.
• Interruptions de chaîne du côté serveur.
• Mises à jour ou redémarrages du serveur de notre côté (essentiels pour la performance hebdomadaire).

Si un problème de serveur de notre côté perturbe votre visionnage pendant plus de 48 heures, nous vous rembourserons le prix du package ou prolongerons votre abonnement, en plus des avantages supplémentaires dont nous pouvons discuter.

Important : Nous vous demandons de ne pas demander un remboursement dans les 24 premières heures de votre abonnement.

Problèmes Techniques

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec notre service qui ne peuvent être résolus dans les 7 jours, vous êtes éligible à un remboursement. Veuillez contacter notre équipe de support client et fournir autant de détails que possible sur le problème que vous rencontrez.

Amendements de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. En utilisant notre service, vous acceptez d’être lié par les termes de cette politique. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre support client.

Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, envoyez-nous un email à contact@iptvsa.co.za.